Envíos
Envío de los productos
Una vez recibido el pedido procedemos a su elaboración y empaquetado garantizando la máxima calidad del producto.
Los paquetes son generalmente enviados en 48 horas después de la recepción de su pago.
Si desea una entrega con la firma, un cargo adicional, gracias al contacto con nosotros.
Sea cual sea el método de envío seleccionado, vamos a presentar lo antes posible, un vínculo que le permite rastrear el envío en línea de su paquete.
Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.
Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud.
Su paquete es enviado a su propio riesgo, se presta especial atención a los paquetes que contienen objetos frágiles.
Los paquetes son grandes y correctamente protegidas.
Costes del transporte
Los gastos de envío derivados del transporte son los que pasamos a comunicar a continuación, precios IVA incluido:
(Península): 7€
Región de Murcia: 4,90€
Comunidad Valenciana: 5,90€
Baleares y Mallorca: 10,50€
Andorra: 9,75€
Ceuta: 26,15€
Melilla: 18€
Canarias: 19,50€
(1 kg. Para pedidos con peso superior le indicaremos el precio del envío antes de mandarlo)
El peso máximo por pedido es de 5 Kg. Para pedidos de peso superior deberá ponerse en contacto con nosotros.
Para pedidos dentro de la Península cuyo precio sea superior a 55€, los portes son gratuitos (100€ si se trata de un Herbolario).
Plazo de entrega
Los plazos de entrega estimados, para condiciones normales, son de 24-48 h para España (península) y de 2 a 3 días laborables para Baleares, Mallorca, Andorra, Ceuta y Melilla.
Horario de entrega
El horario de entrega es de lunes a viernes de 10:00h a 19:00h. Es recomendable indicar un horario aproximado de entrega mediante el campo observaciones que le aparecerá cuando esté realizando el pedido. La disponibilidad de los productos ofrecidos por LA PERLA VERDE puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que LA PERLA VERDE actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podrá estar agotado en ese momento. En este caso, LA PERLA VERDE intentará hacerle llegar dicho producto en un plazo inferior a 7 días laborables. Pasado este plazo, si el envío no ha sido realizado, LA PERLA VERDE le abonará el importe de su pedido . En todo momento le mantendremos informado por correo electrónico. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a LA PERLA VERDE al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Entrega del pedido
En caso de que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor, contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega. También se realizará un segundo intento de entrega.
Política de devolución y reembolso
1. El periodo de devolución.
El cliente dispone de 15 días para la devolución del producto una vez recibido.
2. Quien paga los cotes de devolución o reembolso.
En caso de que el producto sea defectuoso La Perla Verde se hace cargo de los gastos de envío de la devolución. En caso de que la devolución sea por cambio de opinión del cliente, los costes correrán a cargo de este.
3. Como se puede iniciar el proceso de reembolso o devolución (por correo, formulario, teléfono)
Para iniciar el proceso de devolución póngase en contacto con este número de teléfono: 968 58 53 01 o a nuestro email: info@herboristerialaperlaverde.com.
4. Cuál es la política para los productos rotos o con defectos.
Si el producto llega roto o defectuoso se procederá al cambio sin ningún coste extra para el cliente.
5. Cuál es la política de reembolso o devolución en caso del cambio de opinión por el usuario.
Si la devolución del producto es por cambio de opinión del cliente, este correrá con los gastos.
Para cualquier duda o problema puede ponerse en contacto con nosotros en info@herboristerialaperlaverde.com